3 Septembre 2010

Outils de la Qualité


Outils préalable :

 
La feuille de relevés
Document qui permet de recueillir des informations relatives à un problème.
 
Le tableau de présentation
Les outils classiques de la qualité permettent de trouver une solution au problème posé.
 
7 outils classiques (7 tools) :
 
Le brainstorming
Méthode permettant de collecter le maximum d'idées en un minimum de temps sur un sujet.
 
Le vote pondéré
Technique de sélection d'un problème ou d'une solution.
 
 La matrice de compatibilité
Permettant le traitement des problèmes en fonction de différents critères.
 
 Le diagramme d'Ishikawa
Arborescence visualisant toutes les causes potentielles d'un problème.
 
 Le QQOQCP
Technique de structuration d'un sujet sur la base des questions Qui, Quoi, Ou, Quand, Comment, Pourquoi.
 
 Le diagramme de Pareto
Histogramme qui permet de classer les causes d'un problème en ordre décroissant afin de mettre en évidence les causes principales, basé sur le principe de 20% des causes qui sont responsables de 80% des problèmes.
 
 Le logigramme
Représentation simple et visuelle de l'enchaînement de différentes étapes.
 
Outils de planification :
 
Le PERT
Méthode permettant de mettre sous forme de réseau toutes les tâches afin d’arriver au bout du projet.
 
 Le Diagramme de Gantt
Outil standard de gestion de projet qui simplifie la planification et le suivi de l'avancement du projet dans le temps.
 
 

Jeudi 4 Janvier 2007