Matrice de Compatibilité

Objectif :

C'est un outil classique de gestion de la qualité qui permet de retenir un choix entre plusieurs solutions.

Principe :

La matrice de compatibilité se présente sous la forme d'un tableau à deux entrées. Les lignes concernent les critères de choix et les colonnes concernent les solutions, problèmes ou actions d'amélioration :

- Définir les critères de choix (coût, délai, efficacité).

- Lister les problèmes, solutions ou actions à entreprendre (brainstorming).

- Evaluer les solutions en utilisant la matrice de compatibilité. Cette méthode consiste à évaluer la compatibilité des solutions avec les critères qui ont été définis, et de reporter le résultat dans un tableau en utilisant les signes suivants :

+       Compatibilité entre critère et sujet.
-        Incompatibilité entre critère et sujet.
?        Relation inconnue ou ne pouvant être tranchée.
Rien   Indépendance entre critère et sujet.

Conclusion : Les problèmes ou solutions ne répondant pas à un ou plusieurs critères sont éliminés. Ceux répondant à la plupart ou à tous les critères sont retenus.

Exemples :

La secrétaire du Directeur doit préparer le déplacement de celui-ci et de toute son équipe entre Casablanca et Tanger.
- Critères de sélection : coût, rapidité, confort et sécurité.
- Solutions de transport possibles : train, avion, bateau ou voiture.
- Matrice de compatibilité :

	Train	Avion	Bateau	Voiture
Coût	+	-	+	+
Rapidité	+	+	-	-
Confort	+	+	?	-
Sécurité	+	+	+	-

Conclusion : La solution du transport par train satisfait tous les critères. Si plusieurs solutions étaient possibles, une analyse pondérée est nécessaire pour choisir la meilleure solution.