Matrice de Compatibilité


Objectif :
 
C'est un outil classique de gestion de la qualité qui permet de retenir un choix entre plusieurs solutions.
Principe :
 
La matrice de compatibilité se présente sous la forme d'un tableau à deux entrées. Les lignes concernent les critères de choix et les colonnes concernent les solutions, problèmes ou actions d'amélioration :
 
 -  Définir les critères de choix (coût, délai, efficacité…).
 -  Lister les problèmes, solutions ou actions à entreprendre (brainstorming).
 -  Evaluer les solutions en utilisant la matrice de compatibilité. Cette méthode consiste à évaluer la compatibilité des solutions avec les critères qui ont été définis, et de reporter le résultat dans un tableau en utilisant les signes suivants :

+       Compatibilité entre critère et sujet.
-        Incompatibilité entre critère et sujet.
?        Relation inconnue ou ne pouvant être tranchée.
Rien   Indépendance entre critère et sujet.

Conclusion : Les problèmes ou solutions ne répondant pas à un ou plusieurs critères sont éliminés. Ceux répondant à la plupart ou à tous les critères sont retenus.

Exemples :
 
La secrétaire du Directeur doit préparer le déplacement de celui-ci et de toute son équipe entre Casablanca et Tanger.
-  Critères de sélection : coût, rapidité, confort et sécurité.
-  Solutions de transport possibles : train, avion, bateau ou voiture.
-  Matrice de compatibilité :
 

 

Train

Avion

Bateau

Voiture

Coût

+

-

+

+

Rapidité

+

+

-

-

Confort

+

+

?

-

Sécurité

+

+

+

-

 

 

Conclusion : La solution du transport par train satisfait tous les critères. Si plusieurs solutions étaient possibles, une analyse pondérée est nécessaire pour choisir la meilleure solution.


         
 
                         
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