Toute entreprise compte un ou plusieurs salariés plus ou moins improductifs, qui sans être paresseux, deviennent des tire-au-flanc. Voici comment les détecter, les gérer et surtout éviter d’en fabriquer. Qui ne connaît pas dans son entreprise un tire-au-flanc, ce salarié moins paresseux que...

Le bon pilotage d’un organisme ne peut se faire qu’à travers un mode de management pertinent qui permet d’atteindre des objectifs de performance. L'approche processus est un mode de management orienté client, destinée à maîtriser et améliorer le fonctionnement d’une entreprise. C’est une des...